Citypost ha scelto di dare alla propria attività un impianto organizzativo che assicuri, da un lato, lo svolgersi di una capacità di progettazione e innovazione nello specifico mercato postale, e dall'altro la definizione di regole e procedure per la realizzazione e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Questa impostazione ha guidato Citypost nell’adozione di un sistema qualità certificato per le attività di progettazione e realizzazione di servizi per la gestione di flussi postali.